Um seguro de Saúde para toda a vida do seu Animal de Companhia
2009-07-22
Até ao momento os únicos produtos disponibilizados pelas companhias seguradoras no nosso país eram seguros de reembolso, com período de carência, idade de término, várias exclusões e limite de capital. Mas a Groupama adiantou-se e o primeiro seguro de saúde, para os cães e gatos portugueses, em regime de prestação directa com recurso a uma Rede Nacional de Cuidados de Saúde Animal já está a ser comercializado. Por apenas 7,40 euros por mês poderá ver reduzidas as despesas com o seu animal e não só em caso de doença ou acidente, mas em tudo o que possa beneficiar o seu bem-estar. O SafePet garante todos os Actos Médicos, tais como consultas, vacinas e esterilizações. Os donos dos animais seguros beneficiam ainda de descontos nos Produtos e Serviços não Clínicos, disponibilizados por todos os Prestadores da Rede, dos quais se destaca a alimentação. Luís Livreiro, Director Técnico Não Vida da Groupama Seguros, explica-nos como funciona este produto pioneiro no mercado português.
A nível europeu já existem seguros de saúde para animais em vários países e há muitos anos. Porque é que só agora chegam a Portugal?
A actividade seguradora tem estado um pouco distante dos animais, talvez por considerar que outras questões são prioritárias. A Groupama, especialista na gestão de seguros de saúde, tem observado que, no seio das famílias, a preocupação com as obrigações e responsabilidades relacionadas com os Animais tem aumentado, com maior destaque para a saúde. Neste contexto pensámos que seria importante dar alguma atenção a este público.
Como é que começou este projecto?
A AnimaDomus apresentou-nos um projecto de constituição de uma Rede de Cuidados de Saúde Animal. Esse projecto foi suportado por um estudo efectuado sobre esse nicho de mercado, nomeadamente sobre a quantidade de animais de companhia que existem em Portugal, aquilo que as pessoas gastam com esses animais e as preocupações que têm. O estudo foi feito em parceria connosco e, perante os resultados, achámos que era muito importante olhar para este mercado de uma forma muitíssimo mais atenta. Foi a partir daí que começámos a equacionar fazer um seguro para animais, embora em moldes diferentes do que é habitual: que contemplasse não só os cuidados de saúde necessários mas também todos os aspectos envolvidos no seu bem-estar diário. Apesar de, infelizmente, os animais ainda serem muitas vezes considerados coisas, é cada vez maior o número de pessoas que se preocupa com a sua saúde, não só com o tratamento das sintomatologias, mas também com a prevenção. Um animal bem tratado está muito menos susceptível a doenças e isto é benéfico não só para ele mas também para o dono e para a sociedade em geral já que vamos prevenir também alguns problemas de saúde pública. Felizmente, surgem todos os dias novas soluções clínicas no âmbito dos cuidados médico-veterinários. Há uns anos ninguém imaginava fazer fisioterapia a um animal ou exames tão específicos como ressonâncias magnéticas. Na nossa opinião, a actividade seguradora pode ser um elemento importante no apoio nessa matéria.
Em termos práticos, como funciona este seguro?
Luis Livreiro
Este seguro distancia-se dos restantes mesmo a nível europeu e tem várias vertentes. Uma delas é, como referi, a existência de uma Rede Nacional de Prestadores de Cuidados de Saúde Animal, a AnimaDomus, que está ainda em fase de desenvolvimento. Esta rede tem por base a celebração de protocolos com os centros de atendimento (hospitais, clínicas ou consultórios veterinários) que estão interessados em integrá-la. A rede é constituída não só pelos centros de atendimento (hospitais, clínicas ou consultórios veterinários) mas também por várias outras entidades que podem trazer vantagens ou para os animais ou para os respectivos donos, como lojas, hotéis, centros de estética, e outros, onde podem beneficiar de descontos a nível de alimentação ou outros produtos. A AnimaDomus estabelece protocolos com estas entidades no sentido de os segurados poderem beneficiar destas vantagens quando recorrem às mesmas.
Relativamente aos centros de atendimento temos 2 vertentes. Uma delas é a determinação de uma tabela de co-pagamentos onde estão definidos os valores que as pessoas têm de pagar, no momento do acto médico veterinário, ao centro de atendimento. Estão definidos os valores a cargo do segurado de todos os actos médicos praticados pelos hospitais, clínicas e consultórios que actualmente prestam diferentes tipos de serviços. Assim, nós vendemos um seguro em que as pessoas têm direito a ir a qualquer centro de atendimento da rede, em qualquer zona do país, com a garantia que, naquele pagará os valores que foram previamente acordados aquando da subscrição do seguro.
Para além disto existe uma cobertura muito importante em termos de Assistência ao animal, através da qual disponibilizamos um conjunto de serviços como: marcação de consultas, transporte de urgência, entrega ao domicílio incluindo medicamentos, apoio jurídico, reclamação jurídica e serviço fúnebre.
Facultativamente poderá ser contratado o reembolso até 100% das despesas médicas e medicamentosas efectuadas com cirurgia em consequência de Acidente ou de Acidente e Doença.
Ao fazer um seguro para o animal é fornecido um cartão com todos os dados do animal. Através do site da AnimaDomus, as pessoas poderão ter acesso a todos os dados relacionados com o seu animal. O veterinário do centro de atendimento escolhido poderá, através deste número, verificar se o seguro está válido e incluir na respectiva ficha os procedimentos efectuados. Isto permite uma ligação estreita entre a seguradora, o dono e o médico, desta forma poderão trabalhar no sentido de melhorar o seu bem-estar.
E para cobrir a responsabilidade civil? Será necessário fazer um seguro à parte?
Não. Apesar da Saúde do Animal ter sido uma prioridade, para responder ao interesse manifestado pelos Clientes, decidimos alargar o âmbito do SafePet criando novas coberturas complementares como por exemplo, a Responsabilidade Civil, incluindo os Animais considerados Perigosos ou Potencialmente Perigosos.
Em termos médios, quanto poderá poupar um dono que subscreva este seguro para o seu animal?
Os valores a cargo do Segurado, e que constam da Tabela de Co-pagamento, correspondem, em média, a uma redução de 30% a 50% face aos valores de mercado.
Existem 3 tabelas de co-pagamento, de acordo com a zona do país, já que os valores praticados variam de região para região, devido aos custos implicados no desenvolvimento da actividade. Cada Centro de Atendimento está integrado numa das tabelas. Esta informação está também no site da AnimaDomus.
Através deste seguro de Saúde Animal tem ainda acesso a descontos em produtos e serviços não clínicos, nomeadamente na alimentação até 15% e em banhos, tosquias, acessórios, brinquedos, hotel entre outros, até 20%.
Relativamente a preços. Quanto terá de pagar o dono de um animal para ter acesso todas estas vantagens?
O preço do seguro é de 7,40 euros por mês independentemente da Raça e da idade do Animal. Numa primeira fase, e na tentativa de ajudar a reduzir o número de animais abandonados nesta época do ano, resolvemos desenvolver uma campanha para beneficiar as pessoas que os adoptam. Oferecemos um seguro pelo período de 3 meses, findo os quais o novo dono decide se quer manter o seguro em vigor e continuar a beneficiar das vantagens. Para isto contactámos algumas associações responsáveis por este tipo de adopções e todas se mostraram muito interessadas em facilitar a potenciais donos os primeiros meses de cuidados com o seu novo animal. De acordo com este interesse resolvemos estender o período da campanha, que teve início no dia 1 de Junho e prolongar-se-á até 30 de Setembro.
Quantos seguros destes já foram feitos?
Começámos no dia 1 de Junho e, neste momento, temos cerca de 100 apólices vendidas. Trata-se de um conceito inovador para o segmento dos Animais de Companhia. O nosso objectivo prioritário para este ano é a sua divulgação e conseguir que o público-alvo assimile as vantagens deste conceito na prevenção e tratamento da saúde dos seus Animais.
Por exemplo, a nível de consultas, na zona da grande Lisboa, o preço médio ronda os 30 a 40 euros e os nossos segurados que se dirijam aos centros de atendimento da rede AnimaDomus pagarão 12,5 euros, isto em Lisboa, considerada zona 1 da nossa tabela, a mais elevada. Fazendo contas, se as pessoas recorrerem 2 vezes por ano a uma consulta veterinária que custe 40 euros pagarão quase a anuidade do seguro.
Como foi a aceitação dos médicos veterinários a este novo produto?
Tem sido muito boa. Felizmente sentiram que é importante que a actividade seguradora se envolva. Sabemos todos que os veterinários, como toda a actividade comercial no mundo e em particular em Portugal, atravessam algumas dificuldades financeiras. Começa a haver pessoas com algumas dificuldades em pagar o tratamento dos seus animais e portanto evitam fazê-lo e o veterinário tem alguma dificuldade em lidar com este quadro. Em todas as conversas que temos tido com os centros de atendimento verificamos que na maior parte das situações há um trabalho por vezes ingrato da parte deles, porque trabalham e não são remunerados de acordo com esse trabalho, já que os clientes não têm possibilidades de pagar os tratamentos por inteiro. Confrontados com a sensibilidade que são obrigados a ter, não podem deixar o animal por tratar. Assim têm acolhido muito bem este projecto de parceria.
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